Дистанционное обслуживание

Система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) позволяет в режиме 24/7, без посещения офисов Банка получать информацию и совершать основные банковские операции. Система ДБО предоставляется клиентам в трех вариантах:

• интернет банк, доступный в веб-браузере по адресу https://dbo.moscombank.ru (также можно запустить на главной странице Банка в разделе Интернет банк или Электронный банк);
• мобильное приложение для Android, доступное для установки в Google Play;
• мобильное приложение для iOs, доступное для установки в AppStore.

 

Краткое описание для пользователя (*.pdf)

Для начала работы, Вам необходимо установить мобильное приложение или войти в Интернет банк, используя браузер, после чего пройти регистрацию. Регистрация доступна для действующих клиентов Банка. Если Вы не являетесь клиентом Банка, то Вам необходимо пройти процедуру удаленной идентификации с использованием Единой биометрической системы, после чего Вам станет доступна регистрация в Системе ДБО.

В Системе ДБО Вам доступен следующий функционал:

• просмотр операций и остатков по текущим счетам, банковским картам, вкладам и кредитам;
• анализ расходов с построением диаграмм расходов;
• внутренние переводы в рублях себе или другому с использованием реквизитов счета или телефона;
• операции с картами, в том числе блокировка карт;
• переводы в иностранной валюте (только в Мобильных приложениях);
• переводы в рублях;
• переводы по QR-кодам (QR-платежи);
• переводы по Cистеме быстрых платежей (СБП) по номеру телефона;
• переводы по графику и шаблонам;
• купля-продажа иностранной валюты;
• бюджетные, налоговые  и таможенные платежи;
• другие функции.

Система постоянно развивается, поэтому в ближайшее время она будет дополнена следующим функционалом:

• открытие текущих счетов и вкладов;
• выпуск и перевыпуск карт;
• расширенный функционал по кредитам;
• другие новые функции.

В необходимых случаях, рекомендуем Вам обратится к руководствам пользователя. Обратите внимание, что данные руководства составлены разработчиком Системы ДБО "Центром финансовых технологий", продукт носит название Faktura.ru. Руководства отражают универсальный взгляд разработчика продукта, поэтому могут отличаться от Системы ДБО Банка в деталях цветового решения, а также содержать описания продуктов, которые Банк не предлагает.

Руководства пользователя:

Краткое описание (*.pdf)

Мобильное приложение Android (полное описание разработчика) (*.pdf)
Мобильное приложение iOs (полное описание разработчика) (*.pdf)
Интернет банк (полное описание разработчика) (*.pdf)

Нормативные документы, формы и бланки:

Правила дистанционного обслуживания (*.pdf)
Инструкция по обеспечению информационной безопасности (*.pdf)
Политика конфиденциальности и политика обработки персональных данных (ссылка)
Порядок обработки инциндентов (*.pdf)

Заявление на регистрацию в системе ДБО (при подаче в офис на бумажном носителе) (форма в *.docx)
Заявление об установлении ограничений (форма в *.docx)
Заявление на IP-фильтрацию (форма в *.docx)
Заявление о приостановлении ДБО (форма в *.docx)
Заявление о возобновлении ДБО (форма в *.docx)
Заявление на изменение номера телефона (форма в *.docx)

Техническая поддержка -  (495) 109-00-14 доб. 501, 508, help@moscombank.ru